giu92015
Gli strumenti per creare la relazione: i facilitatori
Il facilitatore è un antidoto al comportamento negativo. Ne esistono, di diverse tipologie: il facilitatore nelle riunioni di gruppo (facilitatore tecnico), nelle reti inter-organizzative (facilitatore professionale), in aula (formatore) fino a quello nel proprio gruppo in qualità di leader (facilitatore expertise). Sono tutti accomunati dalla capacità di accogliere e gestire la negatività. Seppur interessante sembra non essere pertinente al nostro tema e invece negatività può essere intesa come sfiducia, opposizione e conflitto, ecco allora che il facilitatore rientra a pieno titolo.
Il professionista deve e può stimolare il proprio paziente a trovare i facilitatori. Lo strumento per eccellenza sono le domande efficaci che porteranno il paziente a riflettere su chi/cosa può aiutarlo a superare gli ostacoli prefigurati.
Il paziente durante il suo cammino può incontrare ostacoli e barriere che possono essere interni (blocchi) o determinati dall'ambiente esterno (interferenze). Sicuramente blocchi e interferenze possono portarlo a momenti di abbattimento fino alla rinuncia.
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A: ...per lavoro ho numerose occasioni di fare pasti fuori casa.
B: Certo, capisco. Ma che significato ha per lei l'incontro con questo tipo di ostacolo?
A: Credo sia evidente: come faccio a scegliere solo ciò che lei mi ha indicato?
B: Esiste la possibilità che qualcuno o qualcosa possa aiutarla a superare ciò che mi ha detto?
Emerge da queste poche battute chi sono i facilitatori: alleati, modalità e strumenti. Il paziente sta percorrendo il suo cammino verso l'obiettivo (es.: perdere 6 Kg) ma si trova ad affrontare blocchi interni (sentirsi escluso) e interferenze (il lavoro, i clienti, i colleghi...). È il professionista che, ricorrendo a domande, feedback d'ascolto, lo porterà alla consapevolezza delle interferenze stimolando la sua pro-attività.
Il professionista aiuta il paziente a trovare:
- alleati negli ambiti relazionali del paziente stesso (familiari, amici, colleghi);
- modalità, cioè procedura o situazione che il paziente può acquisire per la realizzazione del suo obiettivo;
- strumenti che a differenza delle modalità si riferiscono specificatamente a oggetti/cose.
È bene, infine, ricordare che una volta individuati gli alleati - le modalità e gli strumenti - questi vanno scritti e faranno parte del monitoraggio.
Letizia Saturni
Health coach professionista e specialista in Scienze dell'alimentazione